Erfolgreicher Telefon- und Kundenkontakt im Handwerksbüro

Mit einem "Lächeln in der Stimme" erobert man auch schwierige Gesprächspartner. Ziel des Seminars ist eine erfolgreiche Telefonkommunikation in Handwerksunternehmen als Aushängeschild Ihrer Firma.

 

Themen:

• Das Telefon - die Visitenkarte der Firma
• Die Wirkung von Sprache und Stimme
• Informationen gezielt und systematisch sichern
• Telefonorganisation
• 10 Regeln für eine erfolgreiche Telefonkommunikation
• Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Killerphrasen
• Die Kunst zu überzeugen
• Mein persönliches Telefonkonzept

 

Termin:
Herbst 2012

Arbeitsform:
Lehrgespräch, Gruppenarbeit, praktische Übungen

Gebühr:
€ 335,00

Dozent:
Heiner Funke M.A., Personaltrainer

Info-Blatt zum Download

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