Professionelle Gesprächsführung

Ein gutes Gespräch im beruflichen Alltag zu führen ist einfach, wenn Sie Ihren Argumenten mit Hilfe von gesprächsfördernden Techniken Kraft und Klarheit verleihen. Durch den bewussten Einsatz von konstruktiven Gesprächstechniken sind Sie in der Lage, Ziel orientiert und überzeugend zu kommunizieren und auch Hürden in Gesprächen souverän zu umgehen.

In diesem Seminar eignen Sie sich praxisrelevante Kenntnisse der Gesprächspsychologie an und trainieren in alltagsnahen Übungen Basisfertigkeiten einer erfolgreichen Gesprächsführung.

Themen:

• Methoden und Strategien überzeugender Gesprächsführung
• Kontaktfähigkeit fördern: Einen „guten Draht“ zum Gesprächspartner aufbauen
• Small Talk – gekonnt plaudern und dabei Sympathien gewinnen
• Nie mehr sprachlos: Schlagfertigkeit in jeder Situation
• Grundsätze effektiver und zielorientierter Besprechungen
• Mitarbeitergespräche konstruktiv führen
• Kundenorientiertes Gesprächsverhalten am Telefon
• Grundlagen des Konflikt-Managements: Konflikte erkennen, bewältigen, vermeiden
• Geschickter Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und
  problematischen Kommunikationspartnern
  

 

Termin:
20. - 21. Juli 2012
(Freitag - Samstag)

Arbeitsform:
Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen

Gebühr:
€ 495,00

Dozent:
Dr. Wolfgang Howald, Dipl. Psychologe und Managementtrainer

Info-Blatt zum Download

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