Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Handwerkskammern, Kreishandwerkerschaften und Innungen stehen im Büroalltag unter anderem mit den Mitgliedern der Handwerksorganisationen, mit der Justiz und mit den Behörden in Kontakt. Zur Kommunikation wird von den Mitarbeitenden die Verwaltungssprache genutzt. Diese zu beherrschen ist nützlich und sinnvoll, ob im persönlichen Gespräch oder im schriftlichen Kontakt. Dabei richtet sich die Sprache nach der Art des Verwaltungshandelns wie z.B. Verwaltungsakt oder schlichtes Verwaltungshandeln. Im Zentrum stehen der Adressat, der Inhalt und das Ziel des Handelns.
In diesem Tagesseminar wird das Verwaltungshandeln aus Sicht einer Handwerksorganisation nähergebracht. Im praktischen Teil wird das Erlernte anhand von Beispielfällen und mit Formulierungshilfen direkt umgesetzt. Ziel ist es, Schreiben rechtssicher und verständlich zu formulieren und Botschaften richtig zu vermitteln.